Landing Page ที่ดีต้องมีองค์ประกอบอะไรบ้าง

Landing Page ที่ดีต้องมีองค์ประกอบหลักครบ คือหัวข้อที่บอกทันทีว่าลูกค้าจะได้อะไร ข้อเสนอที่ชัดเจน หลักฐานที่สร้างความน่าเชื่อถือ และปุ่มกดที่บอกให้ทำอะไรต่อแบบไม่ต้องเดา ทุกส่วนบนหน้าควรพาไปสู่การตัดสินใจเดียว ไม่ใช่ใส่ทุกอย่างจนลูกค้าไขว้เขว หน้าที่ทำหน้าที่นี้ได้ดีจะเปลี่ยนคนที่คลิกโฆษณาเข้ามาให้กลายเป็นลูกค้าในสัดส่วนที่สูงขึ้น บทความนี้สรุปว่าองค์ประกอบสำคัญมีอะไรบ้าง และข้อผิดพลาดที่ทำให้คนกดออกก่อนกรอกฟอร์ม

Landing Page ต่างจากหน้าเว็บทั่วไปยังไง

หน้าเว็บทั่วไปอย่างหน้าแรกมักมีเมนูให้เลือกไปหลายทาง เพราะออกแบบให้คนเดินสำรวจ ส่วน Landing Page ออกแบบมาเพื่อเป้าหมายเดียว เช่น ให้กรอกฟอร์มหรือสั่งซื้อสินค้าตัวเดียว

ความต่างสำคัญคือ Landing Page ตัดสิ่งที่ทำให้ไขว้เขวออกให้เหลือน้อย ยิ่งมีทางให้เลือกน้อย ลูกค้ายิ่งโฟกัสกับสิ่งที่เราอยากให้ทำ นั่นคือเหตุผลที่หน้านี้มักไม่มีเมนูเยอะเหมือนหน้าปกติ

องค์ประกอบสำคัญของ Landing Page มีอะไรบ้าง

องค์ประกอบที่ Landing Page ส่วนใหญ่ควรมี

• หัวข้อหลัก ที่บอกทันทีว่าลูกค้าจะได้อะไร มองปุ๊บเข้าใจปั๊บ
• ข้อเสนอ ที่ชัดเจนว่าคืออะไรและดีต่อลูกค้ายังไง
• ภาพหรือวิดีโอ ที่แสดงสินค้าหรือบริการจริง
• หลักฐานความน่าเชื่อถือ เช่น รีวิว ผลงาน หรือจำนวนลูกค้าที่ใช้จริง
• ปุ่มกด ที่บอกชัดว่าให้ทำอะไรต่อ และวางในตำแหน่งที่เห็นง่าย
• ฟอร์มหรือช่องทางติดต่อ ที่กรอกง่ายและสั้น

ไม่ใช่ทุกหน้าต้องมีครบทุกข้อ แต่สี่ข้อแรกคือแกนที่ขาดไม่ได้

หัวข้อและปุ่มกดควรเขียนยังไงให้คนกดต่อ

หัวข้อหลักมีเวลาไม่กี่วินาทีในการทำให้คนอยากอ่านต่อ เขียนให้พูดถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้ ไม่ใช่พูดถึงตัวเราอย่างเดียว เช่น แทนที่จะบอกว่าเราเป็นใคร ให้บอกว่าลูกค้าจะแก้ปัญหาอะไรได้

ส่วนปุ่มกด ใช้คำที่บอกการกระทำชัดเจน เช่น รับใบเสนอราคา หรือ ทักแชทสอบถาม แทนคำกว้างๆ อย่าง คลิกที่นี่ และให้ปุ่มมีสีที่ตัดกับพื้นหลังพอจะสะดุดตา วางปุ่มไว้หลายจุดตามความยาวของหน้า เพื่อให้คนที่พร้อมตัดสินใจกดได้เลยไม่ว่าอ่านถึงช่วงไหน

อะไรที่ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือบนหน้า

คนที่เพิ่งเจอแบรนด์ครั้งแรกมักลังเลว่าจะเชื่อดีไหม สิ่งที่ช่วยลดความลังเลได้

• รีวิวจากลูกค้าจริง พร้อมชื่อหรือรูปถ้าได้รับอนุญาต
• ผลงานหรือกรณีศึกษา ที่แสดงว่าเคยทำให้คนอื่นสำเร็จมาแล้ว
• ตัวเลขที่จับต้องได้ เช่น จำนวนลูกค้าหรือปีที่เปิดให้บริการ
• ข้อมูลติดต่อจริง ที่ดูแล้วรู้ว่าเป็นธุรกิจที่มีตัวตน

หลักฐานพวกนี้ควรวางใกล้ปุ่มกดหรือฟอร์ม เพราะเป็นจังหวะที่ลูกค้ากำลังชั่งใจว่าจะตัดสินใจดีไหม

ข้อผิดพลาดที่ทำให้อัตราการกรอกฟอร์มต่ำ

สาเหตุที่คนกดออกก่อนกรอกฟอร์ม มักมาจากเรื่องพวกนี้

• ฟอร์มยาวเกินไป ถามข้อมูลที่ยังไม่จำเป็นตั้งแต่ครั้งแรก
• หัวข้อไม่ตรงกับโฆษณา คนคลิกมาด้วยความคาดหวังแบบหนึ่งแต่เจออีกแบบ ก็กดออกทันที
• หน้าโหลดช้า โดยเฉพาะบนมือถือที่คนส่วนใหญ่เข้าผ่าน
• ไม่ชัดว่าให้ทำอะไรต่อ มีทางให้เลือกเยอะจนไม่รู้จะเริ่มตรงไหน

ทุกข้อแก้ได้ด้วยการทำให้หน้ากระชับ ตรงประเด็น และสอดคล้องกับสิ่งที่โฆษณาสัญญาไว้

Next Rocket ช่วยออกแบบและทดสอบ Landing Page ยังไง

Landing Page ที่ได้ผลไม่ได้มาจากการเดา แต่มาจากการทดสอบว่าหัวข้อแบบไหน ปุ่มแบบไหน และลำดับเนื้อหาแบบไหนที่คนตอบสนองดีกว่า Next Rocket ทำงานด้านการตลาดที่วัดผลได้มาตั้งแต่ปี 2018 และดูแลแคมเปญให้แบรนด์มากกว่า 50 แบรนด์ จึงเห็นรูปแบบว่าองค์ประกอบไหนช่วยดันอัตราการกรอกฟอร์มในแต่ละประเภทธุรกิจ

ถ้าโฆษณามีคนคลิกเยอะแต่คนกรอกฟอร์มน้อย บริการของ Next Rocket ช่วยออกแบบและทดสอบ Landing Page ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย หรือ ปรึกษาทีม Next Rocket เพื่อหาจุดที่หน้าปัจจุบันทำให้ลูกค้าหลุด